São eles:
- Entender o sofrimento do paciente. ...
- Satisfação dos pacientes. ...
- Ética profissional. ...
- Tratamento individualizado. ...
- Cuidado realizado com empatia. ...
- Respeito à intimidade e às diferenças. ...
- Infraestrutura adequada. ...
- Oferecer vários canais de atendimento.