Quem

O plano de ação nada mais é do que uma sequência cronológica de ações necessárias para atingir um certo objetivo. Assim, é importante saber quebrar ambições maiores em tarefas menores e pontuais – elas serão a base do seu planejamento.

Encerrando o Ciclo PDCA de melhoria contínua, temos a etapa Agir. Neste momento, são tomadas as decisões de acordo com o que foi avaliado na etapa de checagem. O objetivo desta fase do ciclo é implementar as correções necessárias e solucionar os problemas identificados.

Os 7 pilares da gestão de qualidade

1. Foco no cliente. O foco principal da gestão da qualidade é atender aos anseios do cliente e se esforçar para exceder as suas expectativas. ...
2. Liderança. ...
3. Melhoria contínua. ...
4. Decisão baseada em fatos. ...
5. Gestão de relacionamento. ...
6. Visão sistêmica. ...
7. Gerenciamento por processos.

No dia 5 de outubro de 1991 Linus Torvalds anunciou a primeira versão "oficial" do núcleo Linux, versão 0.02. No ano de 1992, Linus Torvalds mudou a licença do núcleo Linux, de uma licença própria para uma licença livre compatível com a GPL do projeto GNU.

Sendo assim, o que você procura para um PC mais fraco é uma distribuição com um Desktop Environment leve, minimalista e confiável. As interfaces mais leves são a LXQT, LXDE e XFCE, podendo a XFCE ser encontrada no Xubunto (um dos sabores do Ubuntu).

Microsoft Bob

Lançado em 1995, o Microsoft Bob é considerado por muitos o maior fracasso da história da empresa. Bob era um programa que visava a auxiliar o usuário no uso do Windows, com uma interface interativa que simulava uma casa com personagens que guiavam usuários pelas funções do sistema operacional.

1- É de código aberto. A maioria das distribuições é de código aberto, o que significa que ela é open source e que qualquer pessoa, empresa ou organização pode modificá-la e personalizá-la criando sua própria distribuição.

A estrutura de uma organização pode ser formal ou informal. Uma organização formal é planejada e estruturada seguindo um regulamento interno. Organização informal são as relações geradas espontaneamente entre as pessoas, resultado do próprio funcionamento e evolução da empresa.

Segundo Maximiano, as funções mais importantes de qualquer organização são analisadas sucintamente a seguir: produção (ou operações), marketing, pesquisa e desenvolvimento, finanças e recursos humanos.

Estratégia: método estabelecido para se atingir o objetivo; Tática: define uma sequência de passos para colocar ações em prática; Meta: marco para avaliar se a tática, estratégia e objetivo estão sendo realizados; Métrica (ou indicador ou KPI): unidades de medida para avaliar o desempenho.

Ao definir o que é administração, Fayol implicitamente definiu os elementos que a compõem: previsão, organização, comando, coordenação e controle. Esses cinco elementos constituem as chamadas funções do administrador.

Foi ele quem criou os sete pilares da qualidade que a gestão em Saúde deve ficar atenta de modo a garantir a excelência dos serviços prestados ao paciente:

• Eficácia;
• Efetividade;
• Eficiência;
• Otimização;
• Aceitabilidade;
• Legitimidade;
• Equidade.

Para potencializar o desempenho dos colaboradores e garantir sua satisfação profissional, a gestão de pessoas se sustenta em 5 pilares:

• Liderança;
• Comunicação;
• Treinamento e capacitação;
• Trabalho em equipe;
• Processos.

Por isso, a análise do comportamento organizacional tem como base 3 fatores-chave, também chamados de níveis: indivíduos, grupos e estrutura.

7 ATITUDES DE UMA PESSOA BEM SUCEDIDA

• 1° passo: Seja específico. ...
• 2° passo: Dedique aos seus objetivos. ...
• 3° passo: Tenha em mente quanto tempo ainda falta para chegar lá ...
• 4° passo: Seja otimista e realista. ...
• 5° passo: Seja corajoso. ...
• 6° passo: Aumente sua força de vontade. ...
• 7° passo: Foque somente no que você tem que fazer.

5 táticas para descobrir se o cliente está pronto para comprar

1. Cuidado com avaliações precipitadas. ...
2. Linguagem corporal. ...
3. Interesse sobre as formas de pagamento e questões burocráticas. ...
4. Grau de envolvimento com o imóvel. ...
5. Pede novas opiniões sobre a casa.

O novo atendimento ao cliente tem três dimensões: relacionamento, experiência e iniciativa.

Confira qual delas mais se adéqua ao seu produto, nicho de mercado e público-alvo.

1. Quebrando objeções. Um bom fechamento não pode ser feito sem quebrar as objeções do cliente. ...
2. Pedido pronto. Essa é uma técnica de fechamento eficaz, mas perigosa também. ...
3. Perguntas fechadas. ...
4. Lei do contraste. ...
5. Cartada final.

Confira 5 dicas de como fazer isso.

1. Escute o cliente e agradeça à crítica construtiva. ...
2. Identifique o motivo da reclamação. ...
3. Busque resolver o problema com agilidade. ...
4. Trabalhe para reverter a imagem negativa. ...
5. Mostre para o cliente que ele é importante.

Algumas dicas para quebrar o gelo e conquistar a confiança do cliente:

1. Fale sobre ele;
2. Chame-o pelo nome;
3. Faça um elogio honesto e sincero;
4. Coloque-se sempre no lugar dele;
5. Anote tudo.