O que significa confirme a recepção dos produtos?

Perguntado por: isantana . Última atualização: 20 de janeiro de 2023
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Quando confirma o recebimento de mercadorias, a empresa mostra que seu interesse pelo cliente vai além de uma simples negociação, pretendendo criar vínculos que se conservarão ao longo do tempo.

Você pode verificar o status de seus pedidos através da opção Minhas Compras na guia Eu no Aplicativo Shopee.

Se nenhum dos dois confirmarem pela negociação a entrega e recebimento, a liberação será em 28 dias. Por isso, se você já entregou o produto, vá à negociação e informe que já entregou. Assim, seu comprador poderá confirmar o recebimento e terá seu valor disponível.

Caso ocorrer de um cliente não confirmar o recebimento, o sistema confirma automaticamente no terceiro dia após a entrega, consultada no site do nosso parceiro de envios, os Correios, e conforme informado, após a confirmação do sistema levam até 3 dias úteis para o processamento e repasse do valor para a carteira ...

Se a Shopee não receber a confirmação do Vendedor dentro do prazo especificado, a Shopee terá a liberdade de realizar o reembolso do valor aplicável ao Comprador sem novas notificações ao Vendedor. O reembolso será feito ao cartão de crédito/débito do Comprador ou à conta bancária designada.

A maioria dos vendedores faz o reembolso dentro de 15 dias, caso isso não aconteça, entre em contato com o AliExpress na página do pedido para escalar sua disputa. Devolução GrátisOs vendedores que oferecem esse serviço terão um ícone de "Devolução Grátis" na página de detalhes dos seus produtos.

Veja o Status do pedido do AliExpress
Para ver o status do pedido basta acessar Meus pedidos, e clicar no pedido que deseja ver o status e motivo de cancelamento. No computador você deve clicar em Ver Detalhes nas lista de pedidos.

Entre na sua conta do Aliexpress.com; Vá em “Minha Conta”, no menu superior direito, e clique em “Meus Pedidos”; Clique em “Rastrear Pedido”, ao lado do produto em questão; Você verá os detalhes do rastreamento no outro país.

Quando o consumidor confirma no app/site que recebeu a encomenda, o pagamento é liberado para o vendedor. Depois disso, não é possível a devolução por itens faltantes, arrependimento ou pedido não entregue.

O prazo para pedir o reembolso é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto. Caso o produto já tenha sido enviado para o vendedor, será necessário aguardar 1 dia útil para o reembolso! O prazo para reembolso do valor pago será de acordo com a forma de pagamento.

Passo 1: abra o app do Mercado Livre e clique no ícone de “Três linhas” no canto superior esquerdo. Passo 2: com o menu aberto, clique em “Minhas compras”. Passo 3: selecione a compra que você realizou. Passo 4: na aba seguinte você poderá visualizar e confirmar todas as informações da sua compra.

Depois que o produto já estiver nas mãos do comprador, marque a opção “Entreguei o produto” na sua lista de Vendas no sistema do Mercado Livre.

Compras já entregues
Em compras antigas, já entregues, o botão “Comprar novamente” é adicionado abaixo do botão “Ver Compra”. Isso significa que o Mercado Livre entendeu que a compra já foi concluída e o produto chegou no destino. Caso tenha dúvidas sobre esse pedido, é só clicar em “Ver compra”.

Nosso tempo médio de entrega é de 75 dias corridos devido à redução do número de voos da China para o Brasil. Prezamos sempre pela sua experiência na nossa plataforma e saiba que durante todo o período de entrega, você está protegido pela Garantia Shopee!

Entenda sobre a política de repasses
Caso o comprador não notifique a Shopee sobre a entrega do produto é somado os dias para o envio do produto (3 dias) + o tempo estimado para a entrega (xx dias) + O tempo de espera da confirmação do cliente (3 dias).