Porque a TV Smart Samsung não conecta Wi-Fi?

Perguntado por: lgil . Última atualização: 18 de maio de 2023
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Se uma smart TV Samsung não encontra a rede Wi-Fi ou não consegue ter acesso à Internet mesmo conectada, existem algumas possíveis causas do problema. É possível que a TV esteja desatualizada ou que, na verdade, o erro esteja no roteador, por exemplo.

A causa mais comum da TV não conecta no WiFi é haver incompatibilidade entre as configurações de rede do modem/roteador e da sua TV. Por isso, é bacana optar por deixar sempre as configurações da sua smart no modo automático, onde a própria TV se encarrega de detectar a rede e definir as melhores configurações.

Em geral, você deve fazer os seguintes passos:

  1. Vá até a área de configurações da sua TV;
  2. Busque pelo ícone de rede;
  3. Escolha a rede wi-fi na qual a TV deve se conectar e digite a senha, se houver. ...
  4. Assim que a TV já estiver conectada, você pode utilizar a TV normalmente, acessando os aplicativos e browsers.

Como resetar uma Smart TV da Samsung

  1. Aperte o botão Menu do controle remoto;
  2. Acesse a seção Suporte.
  3. Selecione o item Auto Diagnóstico;
  4. Escolha Restaurar (a senha padrão das Smart TVs é 0000)

Wi-Fi Protected Setup (WPS) é uma função disponibilizada com vários routers. Foi concebida para facilitar o processo de estabelecer ligação a uma rede sem fios fidedigna a partir de um computador ou de outro dispositivo.

A atualização de software em uma TV serve para melhorar o desempenho do produto, corrigir possíveis erros ou falhas do sistema operacional, remover conteúdos antigos e atualizar novos conteúdos e recursos, se disponível, em sua TV.

A atualização pode ser feita pela própria TV de forma prática e rápida, sem a necessidade de baixar o arquivo no computador, gravar em um pendrive, conectar ao aparelho e então realizar a instalação.

Verificar e atualizar a versão do Android

  1. Abra o app Configurações do smartphone.
  2. Perto da parte de baixo da tela, toque em Sobre o dispositivo. Versão do Android.
  3. Localize a "Versão do Android", a "Atualização de segurança do Android" e o "Número da versão".

Internet e rede

  1. Desconecte os cabos de alimentação do roteador e do modem da tomada por 15 segundos.
  2. Conecte os cabos de alimentação novamente.
  3. Verifique se todos os cabos estão presos nas duas pontas.
  4. Aguarde alguns minutos, até que as luzes do modem e do roteador estejam funcionando corretamente.

É só acessar o menu de configurações ou ajustes, dependendo do termo que cada marca utiliza, ou clicar no símbolo de engrenagem no controle remoto. Depois, busque um item chamado Suporte, Sistema ou Sobre esta TV. Então, é só procurar pela atualização, baixar, esperar reiniciar e pronto.

É um procedimento simples e rápido: basta retirar o cabo da tomada, aguardar cerca de 1 minuto e religa-lo. Este tempo é o necessário para resolver a maioria dos problemas de sua conexão.

Atualmente, as smart TVs oferecem o recurso Wi-Fi integrado. Ou seja, não é preciso conectar nenhum cabo à TV e basta fazer a conexão da mesma forma que se faz pelo celular.

Existem diferentes aparelhos, como o Chromecast, o Fire TV Stick e a Mi Box S, que só precisam ser conectados na televisão via HDMI para transformá-la em uma smart TV.

Opção 2: adicionar rede

  1. Abra o app Configurações do dispositivo.
  2. Toque em Rede e Internet. Internet.
  3. Na parte inferior da lista, toque em Adicionar rede. Talvez seja necessário inserir o nome da rede (SSID) e os detalhes de segurança.
  4. Toque em Salvar.
  1. 1 Abra o menu Definições na sua TV. ...
  2. 2 Selecione Assistência.
  3. 3 Selecione Atualização do software. ...
  4. 4 Selecione Atualização Automática.

Com este procedimento, seus aplicativos, logins e dados serão removidos e todas as configurações voltarão ao padrão de fábrica, deixando a Smart TV como nova. Se você tem uma Smart TV da Samsung, confira o passo a passo e aprenda a restaurar as configurações de fábrica do aparelho.

Verifique se há conexão com a internet
Toda smart TV requer conexão com a internet para funcionar. Desse modo, se no menu de configurações de seu equipamento houver opções de configurações de rede e acesso ao Wi-Fi, isto também é um sinal de que o aparelho é smart.

O SSID — Service Set Identifier ou Identificador de Conjunto de Serviços — de uma rede Wi-Fi é o termo técnico para seu nome de rede.

Inicie a conexão pelo celular Samsung.
Na tela inicial, deslize o dedo para baixo para abrir o menu Aplicativos e toque em Configurações. Depois, vá até a página Conexões, toque em Wi-Fi e depois em "Wi-Fi Direct". Selecione a sua TV pela lista de dispositivos disponíveis.

Controlar a smart TV Samsung pelo celular é possível por meio do app Smart Things, disponível para Android e iPhone (iOS). Após um rápido processo de sincronização com a TV, a ferramenta passa a funcionar como um controle remoto, além de permitir controlar outros dispositivos de casa conectada integrados ao serviço.