Quando aparece PED Tampered?

Perguntado por: dgonzaga . Última atualização: 16 de maio de 2023
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A mensagem Ped Tampered representa um erro na configuração da máquina. Neste caso, você deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento para receber orientações.

Adquirir uma maquininha ton t1+ modelo D180, ao ligá-la pela primeira vez para poder configurá-la, apareceu a mensagem de erro "pos tampered" ou seja já me enviaram uma máquina com defeito, fora o fato de terem atrasado na entrega.

Se sua maquininha Point Mini Chip mostra "Ped Tampered" no visor, será necessário substituí-la por uma maquininha nova. Peça a troca da maquininha, de maneira fácil e rápida, pelo botão de "Pedir a troca da minha maquininha", logo abaixo.

Se sua Point Mini (D150 ou D175 BT) apresenta algumas dessas mensagens, significa que ela parou de funcionar, sendo necessário substituí-la por uma maquininha nova. Para isso, basta clicar no botão "Pedir a troca da minha maquininha" a seguir.

Atualizar a maquininha PagSeguro.
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Atualização: Minizinhas

  1. Acesse o Menu;
  2. Escolha a opção 3. Configurações;
  3. Selecione 1. Atualizar;
  4. Caso haja uma versão nova do sistema, a atualização será feita;

Caso você tenha algum problema com o funcionamento do seu PagPhone ou ele tenha sofrido alguma avaria, será necessário entrar em contato com a assistência técnica através do telefone 4003-1775 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 728 2174 (demais localidades, exceto celular).

Se preferir, você também pode entrar em contato com a nossa central por telefone. O atendimento está disponível 24 horas nos seguintes telefones: 4003-1775 ou 3004-7875: capitais e regiões metropolitanas. 0800 728 2174: demais localidades.

O reset, ou dar um reset, significa o ato de desligar e religar um equipamento ou dispositivo, como uma máquina de lavar. Ele é feito quando diferentes problemas começam a ser apresentados no funcionamento dos equipamentos, como falhas e incorreções.

Passo a passo para reiniciar a maquininha de cartão Rede
Uma alternativa é desligar a máquina da energia, esperar alguns segundo e depois ligá-la novamente. Essa opção pode ser feita também ao retirar a bateria e colocá-la de novo na maquininha. Pronto. Quando a maquininha for ligada novamente já estará destravada.

O que é PED Tampered e como ele ocorre? O que é PED Tampered e como ele ocorre? PED Tampered é um erro que ocorre quando um mecanismo de segurança do hardware é disparado, é como se o sistema da InfiniteBlack ou da Smart entrasse num modo de "autodestruição".

7 dias

Você pode cancelar uma venda através da maquininha ou do nosso aplicativo Ton. Qual é o prazo padrão para estorno? Estorno para vendas no débito: até 7 dias úteis.

Feche a tampa e religue a máquina.
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Atualize sua máquina:

  1. Acesse o Menu, selecione a opção Configurações e em seguida Atualizar;
  2. Caso encontre uma nova versão, a atualização será iniciada automaticamente;
  3. Para finalizar o processo, aguarde a conclusão de atualização da sua Minzinha Chip 2.

Desligue a máquina de cartão. Retire os cabos e desligue o roteador da internet, aguarde 10 segundos, ligue e conecte tudo novamente. Retire a bateria da maquineta e coloque de novo. Ao ligar, espere mais 1 minuto para verificar se a máquina voltou a funcionar.

Quando a maquininha não imprime o comprovante depois da venda, ocorre um caso de desfazimento. Este procedimento ocorre quando a máquina não consegue receber a confirmação da venda, geralmente por um problema na conexão durante o processamento. Neste caso, o cupom da venda não é impresso.