Como pedir desculpas
- Escute as razões que deixaram a pessoa magoada.
- Não queira ter a razão.
- Tome a responsabilidade para si.
- Dê preferência a pedir desculpas pessoalmente.
- Explique o que você estava pensando no momento do erro.
- Não culpe as circunstâncias.
- Saiba que aceitar o pedido é escolha da pessoa.