O que são os stakeholders e sua importância?

Perguntado por: evidal5 . Última atualização: 20 de maio de 2023
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Os stakeholders agem no resultado dos projetos de modo geral. Eles são todos interessados pelo negócio, atuando dentro ou fora. Podem ser sócios, funcionários, patrocinadores, clientes. O sucesso ou fracasso dos projetos depende do agrado das partes interessadas, uma vez que podem deixar mais fácil ou difícil sua ação.

Stakeholders primários x Stakeholders secundários
Ou seja, na maior parte dos casos, os investidores, clientes, funcionários e concorrentes pertencem a esse grupo. Os secundários, por sua vez, são aqueles que influenciam e interferem na empresa, mas de forma indireta.

Gerenciar o engajamento dos stakeholders é desenvolver estratégias para a resolução de conflitos que podem aparecer durante o andamento do projeto. É preciso garantir a participação positiva de todas as partes durante todo o ciclo de vida do projeto.

Os stakeholders são agentes essenciais para empresas de todos os segmentos. Seja influenciando os negócios ou sendo influenciados, eles são parte importante para a tomada de decisões da organização e muitas vezes podem definir os rumos que ela seguirá no mercado.

Em uma tradução livre para o português, o termo significa parte interessada. A teoria é de que, para ter sucesso, qualquer empresa precisa criar algum tipo de valor(seja ele financeiro ou não) para uma série de interessados: clientes, fornecedores, funcionários, comunidades e investidores são alguns exemplos.

Além disso, ao mesmo tempo em que os shareholders têm apenas o interesse econômico, os stakeholders buscam, além do lucro, os benefícios que o negócio proporcionará socialmente. Então, em outras palavras, os stakeholders representam pessoas e grupos que não necessariamente investem financeiramente na organização.

Sendo assim, a gestão de stakeholders garante o desenvolvimento de uma imagem positiva da empresa, além de aumentar a satisfação dos clientes e melhorar a eficiência dos processos internos. Como consequência, há melhores resultados financeiros.

Como fazer uma análise de stakeholders?

  1. Quem são. ...
  2. Quais ganhos você leva para eles. ...
  3. Qual o poder de influência cada um deles tem sobre o negócio, o produto e a empresa. ...
  4. Qual o nível de interesse eles têm, naquilo que você está executando. ...
  5. O que você pode aprender com cada um deles.
  1. 5.1 Primeiro passo – Identificação dos grupos de interesse da sua empresa.
  2. 5.2 Segundo passo – Analise as expectativas e interesses dos seus stakeholders.
  3. 5.3 Terceiro passo – Separe os stakeholders em categorias.
  4. 5.4 Quarto passo – Desenvolvimento de estratégias.
  5. 5.5 Quinto passo – Mensuração de resultados.

Os stakeholders da governança corporativa consistem em todos os indivíduos que de alguma forma, em maior ou menor grau, são impactados pelas decisões dos gestores e pela estratégia.

Com o correto gerenciamento de stakeholders, é possível ter maior controle sobre as limitações do projeto e sobre os riscos que envolvem as tomada de decisão. Além disso, fica mais fácil identificar e atender aos interesses desses grupos para, assim, garantir o sucesso da execução do projeto.

As estratégias voltadas para stakeholders específicos foca justamente em estratégias especificas para o grupo em questão, não tem foco na comunidade e nem no bem-estar da sociedade ou na necessidade dos acionistas (alternativa A).

Stakeholders significa público estratégico e descreve todas as pessoas ou "grupo de interesse" que são impactados pelas ações de um empreendimento, projeto, empresa ou negócio. Em inglês stake significa interesse, participação, risco.

internos: quem está diretamente ligado à organização. Normalmente, são eles: funcionários, gestores, acionistas. externos: todas as pessoas que, apesar de colaborarem ou serem “alvo” do negócio, não participam diretamente de sua operação. Por exemplo, clientes e fornecedores.

Os stakeholders são os grupos de indivíduos ou instituições interessados nas ações de uma determinada companhia. Eles podem ser colaboradores, os quais são considerados stakeholders internos, clientes, fornecedores, investidores e a comunidade, que são vistos como os externos.

Os stakeholders exercem papel fundamental para o sucesso de qualquer empreendimento, por isso são fundamentais para a ISO 26000, norma que oferece orientação a respeito da identificação, priorização e engajamento de suas partes interessadas de acordo com seus diferentes interesses.

No gerenciamento de stakeholders é extremamente saber quem são as pessoas-chave, que possam influenciar no sucesso de uma iniciativa em diversos aspectos, até mesmo com o cronograma de projeto.