Porque meu pedido estava em Guarulhos e foi para Curitiba?

Perguntado por: aaparicio . Última atualização: 18 de maio de 2023
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Isso acontece muitas vezes porque após chegarem no Brasil os pedidos são engolidos por uma espécie de 'buraco negro' e ficam parados em Curitiba (PR). Os produtos internacionais podem chegar em três Centros de Distribuições diferentes, Curitiba, São Paulo e Rio de Janeiro, dependendo do tipo de encomenda.

O tempo de entrega pode variar de 1 a 50 dias úteis, dependendo da natureza do seu pedido (local ou vindo do exterior), do parceiro logístico e quando seu pedido foi coletado por eles. Esse cálculo exclui os feriados e os dias não úteis do parceiro logístico.

Lá você deve ir na opção "Registre sua mensagem" e narrar o ocorrido de forma sucinta (não adianta só reclamar, precisa dizer o que comprou, que aguarda há "X" dias e que não há avanço nos status). Deve ainda informar o código de rastreio da encomenda.

Acesse o site dos correios. Role a tela para baixo e insira o código no campo 'acompanhe seu objeto'. Caso a 'fiscalização aduaneira' tenha sido finalizada e esteja em trânsito, sua compra não foi taxada. Mas se a informação 'aguardando pagamento' aparecer, a taxa deve ser paga.

Basta acessar o site dos Correios com o código de rastreio em mãos. Verifique as informações, caso conste que a 'fiscalização aduaneira' foi finalizada, sua compra não foi taxada, mas se a informação 'aguardando pagamento' aparecer, sua remessa foi taxada e será cobrada.

De Curitiba até o endereço final: por que pode demorar? Após chegar no Centro de Tratamento Internacional correto, os pacotes passam pelo processo de despacho aduaneiro de importação, o que significa que serão submetidos à verificação da carga pelo raio-X e pela inspeção de cães farejadores.

Para acompanhar o seu pedido na modalidade remessa postal internacional e saber se ele está retido na ECT, basta acessar a página eletrônica dos Correios, na aba “Minhas importações”. Dentro dela é possível acompanhar todo o trânsito da mercadoria.

A demora comumente se dá devido ao processo de despacho aduaneiro de importação e, em alguns casos, de taxação, o que demanda que o imposto devido seja pago antes de liberação da encomenda. O processo pode demandar alguns dias.

O centro logistico Guarulhos se trata de um espaço que é destinado a triagem de encomendas ou mercadorias, nesse local as mercadorias são recebidas, organizadas e devidamente preparadas para que então seja feito o envio do produto seguindo as devidas etapas para que o pedido finalmente chegue ao local de destino, ou ...

Acompanhe a situação da carga. Para isso, basta se cadastrar e ter em mãos o AWB (Air Way Bill) do processo, também conhecido como Código de Conhecimento de Transporte Aéreo.

Preparando - todos os pedidos que ainda não foram enviados pelo vendedor, mas que o pagamento já foi confirmado. A caminho - todos os pedidos que já foram enviados pelo vendedor e estão em rota de entrega para recebimento. Finalizado - todos os pedidos que já foram entregues até você.

40 dias

Como encomendas internacionais são processadas
A encomenda é processada pela Receita Federal ainda em Curitiba, onde o fisco pode ou não liberar o pacote, com ou sem tributação. Depois, o objeto pode levar de 12 a 40 dias úteis para chegar até a residência do comprador, dependendo da modalidade de envio.

A maioria das transportadoras e empresas de correio consideram que uma encomenda está em trânsito quando o envio está em progresso até ao destinatário. “Em trânsito” é um termo genérico, que pode indicar qualquer instante desde que o pacote deixa o depósito inicial, até à entrega final ao recetor.

O horário de funcionamento da receita federal para trânsitos aduaneiros sofrerá mudanças à partir de do dia 01/09. O horário de funcionamento será das 08:00 às 17:00 de segundas as sextas feiras, não havendo funcionamento nos domingos e feriados.

Vale reforçar que esse valor de US$ 50 já inclui o preço do frete — ou seja, se o produto custar US$ 50 e o frete custar US$ 10, a compra já fica acima do limite e será taxada pelo imposto de importação. Veja o que dizem as regras: Para compras acima de US$ 50, nada muda na cobrança de tributos federais.

Quando o comprador não paga a taxa de importação, isso é considerado abandono de mercadoria. Neste caso, o produto é enviado para o país de origem ou passa a ser um produto da União, que vai decidir o que acontece com a mercadoria, que pode ser destruída; doada; leiloada; ou incorporada ao patrimônio público.

O imposto de importação se aplica a qualquer produto?

  • Livros, revistas, jornais e afins, além do papel destinado a produzi-los;
  • Medicamentos destinados a pessoa física, mediante comprovação por receita médica;
  • Amostras de tecidos e materiais ou escalas de cor, sem valor comercial;

O governo anunciou nesta sexta-feira (30) que vai zerar o imposto de importação em compras online de até US$ 50. A medida deve atingir principalmente AliExpress, Shein e Shopee, algumas das estrangeiras mais populares no Brasil. Com isso, encomendas com valor abaixo de US$ 50 ficarão isentas do imposto.

Em casos de cargas de alto risco, suspeitas de irregularidades, seleção aleatória para inspeção física, necessidade de análises laboratoriais ou autorizações adicionais, o processo de fiscalização pode levar vários dias, semanas ou até mesmo meses.

Se seu pacote foi taxado e você ainda quiser recebê-lo, será necessário pagar o tributo estabelecido pela alfândega. O procedimento também é feito no site ou app do Correios, na aba “Minhas importações”, e o valor só pode ser pago via boleto.

Para verificar o valor a pagar para liberar a encomenda, clique no ícone do olho ao lado do código da compra. Se o status for “ Fiscalização aduaneira finalizada”, significa que seu pacote não foi taxado.