Porque não consigo finalizar a compra na Shopee?

Perguntado por: lduarte . Última atualização: 23 de maio de 2023
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Existem algumas possibilidades que podem estar te impedindo de finalizar sua compra dentro do seu app da Shopee. Se você não estiver conseguindo realizar o pagamento com a opção escolhida, recomendamos que: Feche o app da Shopee. Verifique se está utilizando a versão atualizada do app dentro de sua loja de aplicativos.

Selecione Ver mais na zona de novo usuário > Depois de decidir um produto, selecione Adicionar ao carrinho> selecione o ícone do carrinho> Finalize compra.

Mudar a forma de pagamento
No entanto, ao finalizar o pedido na plataforma, uma mensagem de erro pode aparecer dizendo que o método de pagamento escolhido não está disponível. Para solucionar esse problema, você pode mudar a forma de pagamento e tentar fazer o pedido no App novamente.

O status de compra não realizada significa que a compra não foi aprovada, os motivos podem ser: mudança do perfil de compras do titular do cartão, dados preenchidos incorretamente (data de validade, código de segurança, etc), informações do titular do cartão diferente das do comprador, etc.

A seleção de método de pagamento será feita após você adicionar o produto no seu Carrinho e clicar em “Comprar”. Você irá para uma tela com mais detalhes do seu pedido e deverá clicar em “Opção de Pagamento”. Você irá encontrar as seguintes opções: boleto, cartão de crédito e PIX.

A promoção é válida para 5 compras diárias, limitadas a 10 compras ao mês, após esse limite de compras o cliente arcará com o custo total de envio, exemplos: Exemplo 1: O comprador fez, no total, 3 compras no dia 18 de novembro de 2020. O comprador recebe desconto no frete em todas as 3 compras.

Não existe uma determinação específica para produtos vindos da China e/ou comprados em marketplaces, como Shein ou Shopee. Segundo a norma vigente, pessoas físicas podem importar produtos no valor total de até US$ 3 mil ou o equivalente disso em outra moeda.

Se o seu pagamento foi processado com sucesso, você deve receber uma notificação através do App da Shopee. Você também pode consultar o status de seu pedido através da aba Minhas Compras.

NÃO CONSIGO FINALIZAR A COMPRA NA SHEIN COM NENHUM CARTÃO
Por favor, altere o método de pagamento ou entre em contato com o EBANX pelo chat para informações da liberação.

Em alguns casos, uma verificação extra pode ser necessária e é por isso que a compra pode aparecer como pendente. Essa análise pode levar até 72 horas. Durante este período, poderemos entrar em contato por e-mail ou Whatsapp, no número informado durante a compra para falar com a pessoa titular do cartão.

Como atualizar versão da Shopee em 3 passos
Na mensagem de alerta do sistema, clique em 'Atualizar'. Após fazer o login, salve a configuração no Bling e a atualização desta loja estará pronta!

Clientes Nu podem fazer suas compras na Shopee pelo Shopping do Nubank e ganhar cashback a cada compra realizada.

Na opção Eu > A pagar, você vai identificar o pedido que está aguardando o pagamento. Selecione A Pagar para prosseguir com o pagamento. Clique em “Pagar Agora”. Você verificará o boleto e poderá salvar a segunda via em um arquivo PDF ou copiar o código de barras para o pagamento diretamente em seu banco.

Nesse caso, entre em contato com a operadora do cartão para verificar o que houve e realize uma nova compra. Ressaltamos que esse status indica que o pagamento não foi aprovado, dessa maneira eventuais cobranças não deverão ser realizadas.

Primeiro, confira se seu cartão está habilitando para compras online - alguns cartões podem bloquear pagamentos pela internet. Consulte o banco que emitiu o seu cartão para confirmar se está tudo certo por lá.

Cartão de crédito: o prazo para aprovação é de até 48 horas úteis. Magalu Pay: o prazo para aprovação é de 48 horas úteis. Vale compra: o prazo para aprovação é de 48 horas úteis. Pix: o prazo para aprovação após o pagamento pode levar até 2 horas.