Qual é a diferença entre o conflito sentido e o percebido?

Perguntado por: rsanches . Última atualização: 26 de maio de 2023
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Conflito percebido: é a evolução do conflito latente, todos os envolvidos estão cientes mas ainda não se manifestaram. Conflito sentido: há uma presença marcante das emoções.

Conflito percebido: ocorre quando as partes envolvidas entendem que o confronto existe ao perceberem que seus objetivos divergem entre si e que podem acontecer interferências. É o conflito latente. Conflito experienciado: provoca sentimentos negativos como raiva, hostilidade e medo entre as partes.

Os estágios dos conflitos
Conflito latente – Existe, mas ainda não se manifestou de maneira explícita. Conflito percebido – Sua existência é notória, apesar de não haver ainda ações ou declarações explícitas dos envolvidos. Conflito sentido – As partes envolvidas são emocionalmente afetadas pela situação de conflito.

Os conflitos podem ser divididos em quatro pilares:

  • Intrapessoais: problemas relacionados com um único indivíduo;
  • Interpessoais: ocorrem com duas ou mais pessoas;
  • Intragrupais: dentro de um mesmo grupo, setor ou equipe;
  • Intergrupais: ocorrem em departamentos ou equipes distintas.

Berg (2012) defende que existem três tipos de conflitos: pessoais, interpessoais e organizacionais, conforme veremos a seguir.

  • Conflito pessoal. ...
  • Conflito interpessoal. ...
  • Conflito organizacional. ...
  • Conflito percebido. ...
  • Conflito experienciado. ...
  • Conflito manifestado. ...
  • Referências sobre a gestão de conflitos.

De acordo com o dicionário Aulete, o conceito de conflito é “oposição de ideias, sentimentos ou interesses”. Em outras palavras, trata-se do choque entre forças contrárias ou opiniões divergentes. Onde há um grupo de pessoas, com certeza, em um momento ou outro, haverá conflito.

Os quatro níveis de conflito são:

  1. Intrapessoal;
  2. Interpessoal;
  3. Intragrupo;
  4. Intergrupo.

O conflito ocorre sempre que partes interdependentes percebem os objetivos como incompatíveis. Crenças e valores diferentes podem gerar o desconhecimento das necessidades do outro. Esse comportamento passa a desfavorecer habilidades para trabalhar em equipe e afetar assim o ambiente de trabalho, o qual se torna tenso.

As 4 etapas da gestão de conflitos

  1. 1 – Apure todos os fatos. Não há como fazer uma boa gestão de conflitos sem apurar todos os fatos inerentes à situação conflituosa. ...
  2. 2 – Encontre um meio termo para negociação. ...
  3. 3 – Implemente a resolução do conflito. ...
  4. 4 – Acompanhamento dos resultados.

"O conflito é a divergência de posturas, o confronto é a tentativa de anular a outra pessoa ou a outra perspectiva".

O processo de desencadeamento dos conflitos interpessoais pode ser dividido, sinteticamente, em quatro estágios: conflito latente, conflito percebido, conflito sentido e conflito manifesto, conforme Nascimento e Sayed (2002).

O lado positivo dos conflitos nas organizações é que, quando resolvidos com base na razão e na natureza, a mobilização dos recursos e da energia entre as partes promove a busca criativa de soluções, eleva a habilidade das pessoas para o trabalho em equipe e, acima de tudo, estimula a confiança e o relacionamento entre ...

Os autores pregam cinco formas de gerir um conflito, aplicando-se cada estilo a uma situação diferente: competição, acomodação, afastamento, acordo e colaboração.

Quais as visões sobre conflito
Os conflitos podem ser classificados em três tipos de visão: tradicional, das relações humanas e interacionista.

Conflito latente: é aquele que não aparece na relação, há um problema mas ele não é evidente para todos os envolvidos. Conflito percebido: é a evolução do conflito latente, todos os envolvidos estão cientes mas ainda não se manifestaram. Conflito sentido: há uma presença marcante das emoções.

  • comportamento agressivo dos seres humanos;
  • desinformação ou má informação;
  • suposições;
  • preconceitos, vieses e gatilhos mentais;
  • stress;
  • uso ou abuso de autoridade, como a familiar ou a hierárquica nas empresas;
  • falta de cooperação, engajamento ou motivação;
  • altas expectativas e baixa performance.