Como faço para cancelar RecargaPay?

Perguntado por: osalgueiro . Última atualização: 18 de maio de 2023
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Como excluir sua conta do RecargaPay

  1. Acesse a página recargapay.com.br/user/close-account;
  2. Faça login com sua conta do RecargaPay — também é possível entrar com Facebook ou Conta Google;
  3. Caso tenha o aplicativo instalado, o sistema vai abri-lo automaticamente na seção de exclusão;

Tem como? Uma vez feita e paga, não conseguimos cancelar uma recarga de celular, mesmo que ela tenha sido feita pra um número errado. Isso porque o valor da recarga é repassado imediatamente pra operadora de celular após a confirmação do pagamento no aplicativo.

O App possui a certificação PCI, que garante o mais alto padrão de proteção dos seus dados ao fazer pagamentos. As transações realizadas no App RecargaPay são seguras e estão de acordo com o protocolo SSL.

WhatsApp RecargaPay
Por mais que o WhatsApp seja uma plataforma muito utilizada pelas empresas atualmente, ainda não é uma realidade para o aplicativo RecargaPay, ou seja, a carteira digital não dispõe de um número que o cliente possa enviar as mensagens instantâneas.

Esse sistema do recarga pay não tem um suporte que atenda aos clientes, nada de um chat, um whatsapp, ou pelo menos um telefone para atender e explicar o que acontece com o sistema.

A maioria das instituições financeiras permite que o cliente anule o serviço de forma definitiva por internet banking, aplicativo oficial, terminais de autoatendimento, canais telefônicos do banco ou presencialmente nas agências.

Remover um cartão de débito ou crédito

  1. Abra o app Carteira do Google .
  2. Encontre a forma de pagamento que você quer remover. Se não for o primeiro cartão, deslize para a esquerda até encontrá-lo.
  3. Toque no cartão.
  4. No canto superior direito, toque em Mais. Remover forma de pagamento.

Para isso, basta: Ir na opção de assistente de pagamento, selecionar “Cartão do Nubank”, ir no símbolo de engrenagem e desativar a função. Prints da tela de como desativar a função de débito automático da fatura do Nubank!

O que você pode fazer é entrar em contato com o recebedor e solicitar o cancelamento. Para isso, tenha em mãos o comprovante e dados como: nome do estabelecimento, valor a ser estornado, motivo e outros detalhes como data e hora da transação. Caso o cancelamento seja feito, o prazo de estorno é de até 10 dias úteis.

O chargeback acontece quando uma cobrança é contestada pelo titular do cartão e o valor tem de ser devolvido. A tradução de chargeback para o português significaria algo como "reversão de pagamentos". E, na prática, ele é bem perto disso.

A operadora pode cancelar a linha pré-paga? Sim, ela pode cancelar a sua linha pré-paga se você não colocar créditos. Isso está estabelecido na Resolução 632 da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

Banco Central

Qual banco pertence o RecargaPay? O RecargaPay não pertence a nenhum banco específico. A empresa é autorizada pelo Banco Central a operar como uma Sociedade de Crédito Direto (SCD).

Atualmente, aceitamos os seguintes cartões de débito: Nubank, Banco C6, Santander, Bradesco, Banco do Brasil, Banco de Brasília e Elo/Caixa Virtual com as bandeiras Mastercard e Visa.

Em caso de dúvidas, pedimos que entre em contato por meio de nosso canal de atendimento indicado em seguida: suporte@recargapay.com.