O que não fazer na recepção?

O que uma recepcionista NUNCA deve fazer

1. Fofocar. ...
2. Se vestir de forma inadequada. ...
3. Compartilhar informações confidenciais. ...
4. Fazer ligações pessoais na recepção. ...
5. Deixar a mesa vazia.

O que uma recepcionista hospitalar não pode fazer?

7 erros mais comuns na recepção de clínicas hospitalares

• Atendimento telefônico. Ah, as ligações ao telefone… ...
• Má organização da agenda. ...
• Longo tempo de espera. ...
• Desorganização. ...
• Não deixar claro os próximos passos do atendimento. ...
• Perda de informações do paciente. ...
• Falta de atendimento humanizado. ...
• Atendimento satisfatório.

O que não se deve fazer no atendimento?

O que não fazer no atendimento ao cliente?

• Tratar o cliente sem personalização. ...
• Não ter conhecimento sobre o produto ou serviço. ...
• Dizer mentiras. ...
• Menosprezar o cliente ou tratá-lo com frieza. ...
• Não tentar encantá-lo a cada ligação. ...
• Demorar muito para atender. ...
• Não ter seriedade no atendimento.

Quais os 4 pontos indispensáveis para a recepcionista?

Qualidades do recepcionista: confira as 6 indispensáveis!

• 1- Pontualidade. A pontualidade está em primeiro lugar da nossa lista de qualidades do recepcionista. ...
• 2- Proatividade. A proatividade não poderia deixar de constar em nossa lista. ...
• 3- Discrição. ...
• 4- Cordialidade. ...
• 5- Confiabilidade. ...
• 6- Boa comunicação.

Quais são as 7 dicas de como ser um bom recepcionista?

Confira as 6 principais!

1. Proatividade. Uma característica fundamental para qualquer profissional e uma das qualidades mais importantes em uma recepcionista é a sua proatividade. ...
2. Cordialidade. ...
3. Discrição. ...
4. Boa Comunicação. ...
5. Organização. ...
6. Dedicação.

Quais são os sete pecados do atendimento ao cliente?

Os 7 Pecados Do Atendimento

• DESINTERESSE. Ocorre quando os funcionários de uma empresa não demonstram que se importam com o cliente.
• MÁ VONTADE. ...
• FRIEZA. ...
• DESDÉM. ...
• ROBOTISMO. ...
• DEMASIADO APEGO ÀS NORMAS. ...
• JOGO DE RESPONSABILIDADES.

Qual é a função de uma recepcionista?

Atender chamadas telefônicas. Anotar recados. Prestar informações. Registrar as visitas e os telefonemas recebidos.

Qual o valor do salário de uma recepcionista?

R$ 1.340,15

Quanto é o salário de um Recepcionista ? O salário médio de um Recepcionista é de R$ 1.340,15, de acordo com uma pesquisa do site Salario.com.br. O piso salarial é cerca de R$ 1.223,14 e o teto salarial está por volta de R$ 2.113,11.

Quais são as atribuições de um recepcionista?

Esse profissional faz agendamentos, dá informações e orienta a circulação das pessoas e visitantes. Ainda pode gerenciar a compra de materiais de escritório, cuidar das correspondências, da agenda da diretoria, bem como marcar reuniões, arquivar documentos e controlar as chaves e acessos e registrar informações.

O que gera um mal atendimento?

Entre o 5 principais motivos que podem levar a sua empresa a prestar um mau atendimento ao cliente estão: Demora excessiva para prestar atendimento. Limitar-se a apenas um canal de atendimento. Não investir em automatização.

Como evitar um mal atendimento?

Como evitar um mau atendimento aos clientes

1. Cuidado com a sobrecarga da sua equipe.
2. Evite demoras e atrasos.
3. Não seja egoísta.
4. Dê-lhe as informações que precisam saber.
5. Tenha um pós-venda bem estruturado.
6. Tenha empatia e compreenda seu cliente.

Qual a postura ética de um recepcionista?

Ter empatia e simpatia ao falar com as pessoas são os primeiros requisitos para se tornar um bom recepcionista, mantendo sempre uma postura prudente e cordial, sem espaço para a timidez, ironia e pouco caso. As situações cotidianas serão variadas, há clientes de todos os tipos e com solicitações diversas.

Como a recepcionista deve receber as pessoas?

Saiba como receber os clientes
Sorriso satisfatório no rosto não pode faltar, bem como um cumprimento educado e profissional. Lembre-o de que clientes detestam esperar. Mesmo que o recepcionista esteja ocupado, ele deve, ao menos, dizer algo como “Olá, tudo bem?

Como treinar uma recepcionista?

Como treinar recepcionistas para prestarem o melhor atendimento

1. Priorize a vivência. ...
2. Monte um treinamento. ...
3. Estabeleça protocolos e padrões de atendimento. ...
4. Elabore um manual de atendimento. ...
5. Encoraje os profissionais a compartilharem conhecimento. ...
6. Promova treinamentos e reciclagens periódicas. ...
7. Aprenda com os grandes.

Quais os riscos de uma recepção?

Quando o funcionário precisa realizar atividades monótonas, como é o caso de porteiros, telefonistas ou recepcionistas, que às vezes precisam ficar longos períodos “sem fazer nada”, podem desenvolver distúrbios como a ansiedade e a depressão.

Quais são os 7 pecados atuais?

Estes sete pecados capitais são:

• Soberba;
• Avareza;
• Luxúria;
• Inveja;
• Gula;
• Ira;
• Preguiça.

Quais são os 7 sete pecados atuais?

São elas: avareza, gula, inveja, ira, luxúria, preguiça e soberba. Os pecados podem ser vistos como a contraparte das virtudes, qualidades que constituem bons indivíduos, como humildade, generosidade, empatia etc. O surgimento e propagação aconteceram através da Igreja Católica durante a Idade Média, no século VI.

Quais são os 5 fatores importantes no atendimento?

5 pilares que garantem um atendimento de qualidade ao cliente

• 2.1 1. Mantenha a atenção ao consumidor.
• 2.2 2. Garanta o comprometimento da sua marca.
• 2.3 3. Satisfaça as necessidades do cliente.
• 2.4 4. Administre o tempo de resposta conforme as demandas.
• 2.5 5. Supere as expectativas do seu cliente.

O que seria um mal atendimento?

O que é um mau atendimento? Um atendimento que não oferece soluções ágeis para o problema do cliente, ou que o trata de forma ríspida, sem nenhum motivo aparente é um mau atendimento.