Qual a operadora de celular com menos reclamações?

Perguntado por: rsilveira . Última atualização: 30 de maio de 2023
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TIM tem o maior índice de reclamações com 1,08; OI com 0,84. CLARO com 0,74. VIVO tem o menor índice: 0,47.

No serviço pós-pago, embora a maior nota em satisfação geral tenha sido a da Porto Seguro (8,59), foi a Vivo que se destacou com a melhor avaliação em mais estados. A empresa foi a mais bem votada em 12 lugares, seguida pela Tim, em sete, e pela Claro, seis.

Qual é a operadora que sempre concorda? Resposta: Claro.

A TIM foi o destaque do relatório de telefonia móvel mais recente da Opensignal, empresa especializada em dados de velocidade de internet, divulgado nesta semana. A operadora alcançou qualidade “consistente” de acesso em 60,1% dos testes, contra 57,7% do anotado pela Claro e 56,3% no caso da Vivo.

A TIM levou a melhor no mais recente relatório de telefonia móvel divulgado pela Opensignal, empresa especializada em dados de velocidade de internet. A operadora de origem italiana alcançou qualidade “consistente” de acesso em 60,1% dos testes, contra 57,7% do anotado pela Claro e 56,3% no caso da Vivo.

A operadora Vivo é a que tem melhor cobertura 3G no país, com 4.193 municípios cobertos (93,8% da população). Em segundo lugar, a Claro chega perto em cobertura 3G. Ela tem 92,5% da população coberta em menos lugares: são 3.556 municípios atendidos. Líder em 4G, a TIM fica em terceiro na cobertura 3G.

Ao escolher uma operadora de telefonia, a qualidade do sinal é um fator essencial a ser considerado. Em 2023, a Claro, a Vivo e a TIM se destacam como as operadoras com melhor sinal em todo o país.

Além da consistência, a Tim é a campeã em cobertura no país, incluindo a disponibilidade da rede 5G. A cada 10 locais que os usuários da Tim visitam, eles conseguem se conectar ao 5G em, em média, 4,2 deles. No caso da Claro, esse número cai para 3,1; já com a Vivo, a taxa é de 2,6.

Melhores celulares 4G para o Brasil

  • 1 Xiaomi 13.
  • 2 Xiaomi 13 Pro.
  • 3 Nubia Red Magic 8S Pro.
  • 4 vivo iQOO 11S.
  • 5 Xiaomi 13T Pro.

A Vivo é a líder neste quesito, com uma média de 390,9 Mbps. No relatório anterior, de julho de 2022 (com dados de março a maio daquele ano), Claro e TIM dividiam a liderança, mas com velocidades muito menores, de 51,6 e 54,3 Mbps, respectivamente. Já a Vivo ficava com apenas 39,8 Mbps.

Segundo a pesquisa da Anatel, o ranking de melhores operadoras para o plano de celular pós-pago foram: 1ºTIM, 1º Vivo, 1º Claro e 2º Oi. Na avaliação dos planos pré-pagos, houve empate no 1º lugar entre as operadoras TIM e Claro, enquanto Vivo e Oi empatam em 2º lugar.

As operadoras de telefonia têm consolidado sua posição entre as mais reclamadas em rankings de Procons de todo o Brasil. No quesito reclamação por falta de sinal, novamente, a grande vencedora foi a TIM com 3.280 reclamações, mais que o dobro da Oi, Vivo e Claro juntas (1.096, 1.098 e 1.041, respectivamente).

Nesse segmento, que registrou 42,8 milhões de acesso em julho de 2022, quem lidera o ranking é a operadora Claro com 22,8% de participação de mercado e 9,74 milhões de acessos, seguida da Vivo (14,96%) com 6,37 milhões de acessos e Oi (11%) com 5,10 milhões.

Considerando todos os players do mercado, a Oi Fibra segue líder no mercado de banda larga via fibra ótica em 16 unidades da federação, com destaque para os estados da região Norte, onde a liderança é ainda mais expressiva: Acre (59,7%), Amazonas (37,6%), Bahia (17,4%), Distrito Federal (39,4%), Goiás (26,7%), Maranhão ...

Resposta: Boa Vista.