Qual o prazo para o comprador confirmar o recebimento do pedido?

Perguntado por: aoliveira . Última atualização: 20 de janeiro de 2023
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O USUÁRIO COMPRADOR será notificado para confirmação do recebimento do produto dentro do prazo de 02 (dois) dias úteis e, caso não se manifeste, os valores serão disponibilizados ao USUARIO VENDEDOR. a clausula 9.8 também se encaixa em casos de retirada em mãos.

O Mercado Livre nunca solicita dados ou informações de pagamento por telefone. Para conferir o detalhe do recebimento de uma venda específica, basta selecionar o menu de 3 pontos, localizado à direita do produto vendido, depois selecione "Ver detalhe" e o recebimento deve constar como "Aprovado".

Se o seu pagamento foi processado com sucesso, você deve receber uma notificação através do App da Shopee. Você também pode consultar o status de seu pedido através da aba Minhas Compras. Vá para a guia Notificações > Atualizações de Pedidos e procure a notificação intitulada Pagamento Confirmado.

A verificação do pagamento pode levar até 24 horas para ser concluída após a finalização da compra. A verificação do pagamento pode levar até 24 horas para ser concluída após a finalização da compra.

A Shopee disponibiliza o dinheiro da compra ao seller em até 10 dias, porém eles só começam a ser contados a partir de um desses eventos: O comprador notificar no aplicativo que recebeu a compra.

Sempre realize todo o processo de venda de um produto por meio da plataforma do Mercado Livre; Dê preferência ao Mercado Pago, o sistema do próprio da plataforma; Mantenha organizados todos os comprovantes da transação; Caso desconfie estar sofrendo o golpe, informe imediatamente o Mercado Livre sobre o fato.

Quando receber uma contestação de pagamento, o dinheiro ficará retido em sua conta do Mercado Pago até que comprove que o produto já foi entregue. Para enviar o comprovante, procure a operação contestada. Neste espaço contaremos qual o comprovante que deverá nos enviar, de acordo com a forma de entrega do produto.

90 dias

Caso tenha saldo disponível em sua conta do Mercado Pago, o valor será liberado dentro de 90 dias contados a partir da data da suspensão. Para fazer a retirada de valores de sua conta, na data da liberação, basta acessar Retirar dinheiro na home do site do Mercado Pago.

A análise de todas as compras realizadas em nossa plataforma (site) são feitas por uma equipe especializada do Mercado Pago, com o objeto de evitar possíveis fraudes e trazer segurança e conforto para nossos clientes.

Se você é MercadoLíder, seu dinheiro ficará disponível 11 dias após o comprador receber o produto e não será necessário confirmar! Mesmo assim, se ele nos avisar que está tudo bem, você terá o dinheiro imediatamente. Se você não é MercadoLíder, seu dinheiro ficará disponível em 28 dias.

Se seu comprador confirmar que já recebeu, o dinheiro fica disponível na hora. Se esquecer de confirmar a entrega ou se não tiver muita experiência no Mercado Livre, terá o dinheiro em 28 dias.

Você pode verificar o status de seus pedidos através da opção Minhas Compras na guia Eu no Aplicativo Shopee.

Se o vendedor não responder a tempo, sua solicitação será aprovada automaticamente e o reembolso será processado em conformidade. Se houver uma disputa, a Shopee entrará em ação para mediar a situação. A Shopee pode solicitar que compradores e vendedores forneçam evidências adicionais para chegar a uma solução justa.

O Pix é um método de pagamento totalmente seguro, em que o consumidor pode fazer uma transferência em apenas alguns segundos. É possível transferir valores a partir de uma conta corrente, uma conta poupança ou uma conta de pagamento pré-paga.

Como funciona o processo de pagamento da Shopee
Após uma venda concluída, seus ganhos serão creditados na Carteira do Vendedor (acesse em “Saldo da Carteira”, também na área “Finanças”). Quando o valor for liberado, você poderá sacar para sua conta bancária de forma manual ou automática.

*Caso o comprador confirme o recebimento, o valor será recebido pelo vendedor em até 7 dias em contas CNPJ, e em até 14 dias em contas CPF.